Chính sách bảo mật thông tin cá nhân
CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
Sàn giao dịch thương mại điện tử Bếp Cư Dân
1. Mục đích và cam kết
Bếp Cư Dân là nền tảng kết nối và quảng bá các cửa hàng, đơn vị cung cấp thực phẩm, đồ ăn uống… với khách hàng là cư dân sống trong cùng khu đô thị hoặc chung cư, giúp mọi người dễ dàng mua bán trao đổi, tiết kiệm thời gian và tăng tính kết nối cộng đồng. Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân do người dùng cung cấp theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
2. Sự chấp thuận
Khi người dùng truy cập, đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin cá nhân trên sàn TMĐT Bếp Cư Dân, tức là đã đồng ý để chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và xử lý thông tin đó theo Chính sách này.
Người dùng có quyền không đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
Chính sách này có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước. Người dùng nên thường xuyên kiểm tra để nắm được các thay đổi mới nhất.
3. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cá nhân cần thiết phục vụ cho các mục đích sau:
- Xử lý đơn hàng, liên hệ giao nhận
- Hỗ trợ tạo và duy trì tài khoản người dùng
- Tư vấn, phản hồi và chăm sóc khách hàng
- Gửi thông báo, khuyến mãi
- Đảm bảo an ninh hệ thống, phát hiện gian lận
- Thực hiện các yêu cầu theo quy định của pháp luật
4. Phạm vi thu thập
Thông tin cá nhân được thu thập bao gồm:
- Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, mật khẩu tài khoản của người dùng
- Thông tin hồ sơ của người bán khi đăng ký tạo gian hàng
- Thông tin liên quan đến đơn hàng, lịch sử giao dịch
- Các dữ liệu hệ thống tự thu thập như IP, trình duyệt, cookie
Thông tin này được cung cấp khi người dùng đăng ký tài khoản, đăng ký gian hàng, đặt đơn hàng, hoặc tương tác với nền tảng.
5. Thời gian lưu trữ
Thông tin cá nhân được lưu trữ cho đến khi người dùng yêu cầu xóa hoặc tự thao tác xóa trong tài khoản. Trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước, dữ liệu sẽ được lưu giữ theo quy định của pháp luật.
6. Đơn vị quản lý và liên hệ
Đơn vị quản lý sàn: Công Ty TNHH Global Gate
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0111048053
Trụ sở: Tầng 9, tòa nhà Diamond Flower, phường Nhân Chính, thành phố Hà Nội
Liên hệ bảo mật thông tin cá nhân:
- Hotline: 0972892414
- Email: hotro@bepcudan.vn
7. Quyền của người dùng
Người tiêu dùng có các quyền sau:
- Tự kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình
- Yêu cầu xóa tài khoản hoặc xóa thông tin cá nhân
- Rút lại sự đồng ý cho việc sử dụng dữ liệu cá nhân
- Khiếu nại nếu phát hiện có hành vi vi phạm bảo mật
Mọi yêu cầu sẽ được chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, không quá 72 giờ làm việc.
8. Bảo mật và an toàn dữ liệu
Bếp Cư Dân thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân:
- Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật
- Chỉ nhân sự được phân quyền mới được truy cập hệ thống
- Áp dụng mã hóa và kiểm soát truy cập
- Cảnh báo và xử lý kịp thời nếu xảy ra sự cố mất mát, rò rỉ dữ liệu
9. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba, trừ khi:
- Có sự đồng ý của người dùng
- Cần thiết để vận hành đơn hàng
- Yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
10. Hiệu lực và công bố
Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/10/2025 và được công khai tại địa chỉ: https://www.bepcudan.vn/chinh-sach-bao-mat-thong-tin-ca-nhan